Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ kim99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên kim99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnĐiều kiện rút tiềnCập nhật điều khoản
kim99 Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ kim99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách kim99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hóa trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — việc xác nhận giao dịch luôn thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần xác minh danh tính khớp với tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo đúng khoảng thời gian quy định trong điều khoản — bạn có thể yêu cầu xem bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về cách áp dụng điều khoản với tài khoản cụ thể của mình — ví dụ khi gặp vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc cần giải thích về quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong thời gian sử dụng dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của kim99 để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật quan trọng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của kim99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Kim99 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải cùng tên với tài khoản kim99. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối theo điều khoản xác minh.

Thông tin cá nhân được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn ở.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình điều khoản hiện hành — liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.