Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ kim99 thu thập thông tin nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kim99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình — thông thường trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Truy cập trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và gửi yêu cầu trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là các biện pháp thực tế chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn trên kim99.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì tài khoản. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay chơi game.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách kim99 xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của mình.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản như họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và mã xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví và PIN không được lưu.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào ngoài phạm vi đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin hiện có. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP đều hoạt động như nhau khi bạn truy cập qua trình duyệt di động.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.